Habitación familiar - Zapato Amarillo B&B, Puerto Octay

- Horario de check in : 14:00 hrs. Coordinar con recepción horario de llegada y envío del formulario con el check-in digital.
- Horario de check out: 11:00 hrs.
- No se permite fumar en el interior de las instalaciones.
- No se admiten mascotas.

- Cancelaciones de reservas realizadas con un mínimo de 5 días de antelación a la fecha de check-in, no tienen cobro.
- El 100% del costo de la reserva será cobrado si la reserva es cancelada en un plazo menor a 48 horas antes de la fecha del check-in.

Objetivo: Transmitir la información pertinente a los huéspedes con respecto a las buenas prácticas de seguridad y resguardo del establecimiento en época de pandemia y post pandemia a manera de entregar confianza a los clientes en la protección de la salud de cada persona, tanto huéspedes como personal del establecimiento.
EN EL PROCESO DE VENTA:
a) CONSULTAS Y RESERVAS:
- Informar al cliente acerca de las restricciones Covid 19 de la autoridad local sobre la zona al momento de hacer la reserva.
- Envío al cliente de instructivo visual (infografía) acerca de las prácticas de prevención para el negocio.
- Envío al cliente del formulario del check-in digital, el cual debe ser completado y reenviado al hotel antes de su llegada.
- Efectuar toda transacción de dinero por pago de servicios vía transferencia bancaria.
- Recordar y requerir al cliente los elementos personales de protección: mascarilla, guantes, alcohol gel, etc. Mencionar al cliente revisar Información en el sitio web sobre la “Política de Reservas” www.zapatoamarillo.cl
b) CHECK-IN, INGRESO AL HOTEL:
- Para esta temporada Zapato Amarillo B&B ofrecerá disponibilidad solamente en habitaciones dobles con año privado, habitación familiar con baño privado y la cabaña para 5 a 6 personas como medida preventiva para el resguardo de nuestros huéspedes.
- Se intercambiará N° de WhatsApp entre el cliente y recepción para informar el manejo diario durante la estadía, facilitar y hacer expedita la comunicación.
- Al presentarse un cliente con síntomas visuales de enfermedad o sucede durante su estadía, se confirmará su estado con un rápido chequeo y se contactará personal del hospital de Puerto Octay. c) DURANTE LA ESTADÍA:
- Se sugiere al cliente mantener recomendaciones generales para prevenir posible contagio.
- El B&B cuenta con un parque y amplias extensiones de áreas verdes, así como también cada habitación ofrece su propia terraza equipada con sillas y mesas para disfrutar de los jardines al aire libre.
- Desayuno Diario: Contamos con un amplio comedor donde se servirá el desayuno cada mañana, respetando el distanciamiento necesario para la seguridad de los clientes.
- Aseo Diario: Se accederá cada mañana a higienizar las habitaciones dobles y para familias con las respectivas medidas de resguardo, considerando previo acuerdo que las camas sean armadas por el propio pasajero antes de salir a excursión. d) CHECK-OUT DEL CLIENTE - Dejar las llaves de la habitación en la puerta, así como ventanas y puertas abiertas que permitan la ventilación. - Retirar basura y restos de comida de la habitación en bolsas biodegradables disponibles para su eliminación en los contenedores ubicados en puntos de deposición definidos.
- La habitación utilizada dispondrá de un tiempo prudente de ventilación a manera de higienizar los espacios correctamente y cambio de ropa antes del ingreso de la próxima reserva.
Solicitamos la comprensión de nuestros clientes, su cooperación y empatía nos permitirá lograr el objetivo de las buenas prácticas brindando “confianza turística” y cuidándonos entre todos.