Cabañas Ranco Lauken

Este complejo es esencialmente familiar, por lo tanto, los huéspedes deben respetar las normas de convivencia social y buenas costumbres. 
No producir ruidos o emanaciones nocivas molestas. Los pasajeros deberán respetar el horario de silencio, establecido entre las 00:00 hrs. y las 09.00 hrs. del día siguiente.
No incluye desayuno.
No se aceptan mascotas.
Se prohíbe fumar dentro de las cabañas.

Condiciones de reserva:
Temporada baja (del 1º de abril al 31 de octubre): arriendo Mínimo 2 noches
Temporada alta (del 16 de diciembre al 15 de marzo): Enero y Febrero, arriendo mínimo 7 noches.
Temporada media (1º de noviembre al 15 de diciembre): meses de noviembre, diciembre y marzo, arriendo mínimo 2 noches.

Fechas especiales como semana santa, vacaciones de invierno, fiestas patrias y fin de semana con días festivos son consideradas temporada media.

Las reservas se deben realizar con un mínimo de 7 días de anticipación.

Temporada Alta (Enero- Febrero):
- Reembolso del 100% de la reserva para cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas corridas después del pago de la reserva.
- Reembolso del 50% de la reserva para las cancelaciones que se realicen hasta 15 días antes de la llegada.
- Las cancelaciones que se realicen dentro de los 14 días antes de la llegada no son reembolsables.
* Las reservas realizadas entre 14 y 10 días antes de la llegada, tendrán 24 horas corridas para solicitar anulación de reserva y se les devolverá el 100% de la reserva. Para cancelaciones después de las 24 horas de hecha la reserva, se devolverá el 50%. Reservas entre 9 y 7 días antes de la llegada no tendrán devoluciones.

Temporada Media (Marzo, Diciembre, Festivos y Vacaciones de Invierno):
- Reembolso del 100% de la reserva para cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas después de la reserva.
- Reembolso del 50 % de la reserva para las cancelaciones que se realicen hasta 8 días antes de la llegada.
- Las cancelaciones que se realicen dentro de los 7 días antes de la llegada no son reembolsables.

Temporada Baja (Abril-Noviembre, excepto festivos y vacaciones de Invierno)
- Reembolso del 100% de la reserva para cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas después de la reserva.
- Reembolso del 50 % de la reserva para las cancelaciones que se realicen hasta 4 días antes de la llegada.
- Las cancelaciones que se realicen dentro de los 3 días antes de la llegada no son reembolsables.

*Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la cancelación.
*Consideraciones de Cancelación COVID, Solo se realizará la devolución del 100% de la reserva si la comuna de Lago Ranco entra a Cuarentena.

- Antes de su llegada, se realizará una profunda sanitización de toda la cabaña y terraza:
- Se dejará 1 día libre entre cada reserva
- Se solicitará a cada cliente que deje todas las ventanas abiertas al momento de check out, de este modo minimizamos los riesgos para la persona que realice el aseo y desinfección.
- Se aplicará Amonio cuaternario con Pulverizador en todas las superficies y artículos presentes en la cabaña incluido muebles de living y dormitorios.
- El aseo y desinfección se realizará la mañana siguiente al check out.
- Se cambiarán fundas de almohadas y plumones
- Recepción de pasajeros se hará en el hall de cada cabaña en el cual se darán las indicaciones propias de la cabaña y las medidas establecidas para prevención de Covid-19
- Al llegar aplicaremos el control de llegada: Se tomará la temperatura de cada uno de los huéspedes (sin contacto) y se registrará la temperatura en el libro de registro de pasajeros junto a los datos correspondientes a cada uno de ellos.
- Se debe usar mascarilla al momento de recibir y entregar la cabaña, y mantener distancia social en todo momento que se reúna con los anfitriones.
- Uso de alcohol gel debe correr por cuenta del visitante.
- Por recomendaciones sanitarias Ranco Lauken no facilitara Toallas, por lo que cada pasajero debe traer las propias.